1. Visão Geral

Na Sattva Super Alimentos, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com uma política de devolução transparente e eficiente.

2. Prazo para Devolução

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.

3. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

  • O produto deve estar em sua embalagem original.
  • O produto não pode ter sido aberto ou usado.
  • Deve estar em condições perfeitas, sem sinais de dano ou alteração.

4. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo email sattvasuperalimentos@gmail.com ou WhatsApp (19) 98603-6751
  2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
  3. Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta.

5. Reembolso

  • Uma vez que recebemos o produto devolvido e verificamos que atende aos critérios de devolução, processaremos seu reembolso.
  • O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
  • O prazo para o reembolso aparecer na sua conta pode variar de acordo com a política do seu banco ou operadora de cartão de crédito.

6. Troca de Produtos

Se você desejar trocar o produto por outro item disponível em nosso site:

  • Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para informar o produto desejado para troca.
  • As mesmas condições de devolução se aplicam para a troca de produtos.
  • Os custos de envio para a troca são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto recebido esteja defeituoso ou incorreto.

7. Produtos Defeituosos ou Incorretos

Em caso de produtos defeituosos ou incorretos:

  • Informe imediatamente nossa equipe de atendimento ao cliente.
  • Envie fotos do produto defeituoso ou incorreto e a embalagem.
  • Faremos a substituição sem custo adicional para você.

8. Itens Não Elegíveis para Devolução

Os seguintes itens não são elegíveis para devolução:

  • Produtos adquiridos em promoção ou com desconto.
  • Cartões-presente.